以披薩店為例:


a phone call ~~ ringing:

客服:「東東披薩 店您好!請問有什麼需要我為您 服務?」


顧客:「妳好, 我想要………」


客服:「先生,請 把您的AIC會員卡號碼告訴 我。」


顧客:「喔!請 等等,12345678。」


客服:「陳先生您 好,您是住在泉州街一號二樓, 您家電話是23939889,
        您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,

        請問您現在是用哪 一個電話呢?」


顧客:「我家, 為什麼妳知道我所有的電話號 碼?」


客服:「陳先生, 因為我們有連線到『AICCRM系統』。」


顧客:「我想要 一個海鮮披薩……」


客服:「陳先生, 海鮮披薩不適合您。」


顧客:「為什 麼?」


客服:「根據您的 醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇 偏高。」


顧客:「那……妳們有什麼可以 推薦的?」


客服:「您可以試 試我們的低脂健康披薩。」


顧客:「妳怎麼 知道我會喜歡吃這種的?」


客服:「喔!您上 星期一在中央圖書館借了一本 《低脂健康食譜》。」


顧客:「哎呀! 好……我要一個家庭號 特大披薩,要多少錢?」


客服:「嗯,這個 足夠您一家十口吃,六百九十九 元。」


顧客:「可以刷 卡嗎?」


客服:「陳先生, 對不起,請您付現,因為您的信 用卡已經刷爆了,
        您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包 括房貸利息。」


顧客:「喔!那 我先去附近的提款機領錢。」


客服:「陳先生, 根據您的記錄,您已經超過今日 提款機提款限額。」


顧客:「算了! 妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」


客服:「大約三十 分鐘,如果您不想等,可以自己 騎車來。」


顧客:「什 麼?!」


客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有 一輛摩托車,車號是GY-7878。」


顧客:「……#@$%^&$%^&※!」


客服:「陳先生, 請您說話小心一點。

        您在八十九年四月 一日用髒話侮辱警察,被判了十 日拘役。」


顧客:「………………」


客服:「請問還需 要什麼嗎 ?」


顧客:「沒有 了,是不是有送三罐可樂?」


客服:「是的!不 過根據『AICCRM系統』記錄,您有 糖尿病…………」

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