美研究：文字能力 求職關鍵

找工作重文字能力 邏輯清楚是關鍵
台灣醒報 更新日期:"2011/04/11 17:52" 張亞萱

【台灣醒報記者張亞萱台北報導】近年美國一項研究報告顯示，80%的大型企業，會將求職者的文字表達能力納入考量。對此，yes123求職網副總邱文仁與信義房屋人資部經理陳冠宇均表示，藉由求職者的文筆及寫作架構，確實可看出其工作態度及能力；師大人資所副教授施正屏則直接說，邏輯不清楚的履歷內容，大多會被淘汰。

根據美國國家寫作委員會曾做的研究，指出美國50%的企業認為寫作技巧是升遷的重要因素；而超過80%的大型服務業、保險業及不動產公司在招募人員時，會將求職者的文字表達能力納入考量。

談到求職者寫作能力，yes123求職網副總邱文仁表示，比起5、6年前充斥「火星文」的履歷、自傳，這幾年來反而有好轉的趨勢，原因包括有許多網路範本可供參考，以及訓練求職者寫作能力的課程。她表示，使用範本雖可能產生缺乏特色的履歷、自傳，但「沒特色」的範本總比「看不懂」的範本好。

她認為，最無法忍受的寫作錯誤就是錯字連篇，這代表一個人做事漫不經心、在工作上可能常出錯。「履歷、自傳就像個人廣告信，雇主可用其評估求職者的能力、可能性，從文字就能看出個人特質。」

「前 30秒無法吸引我的目光的履歷，就出局。」師大國際人資發展所副教授施正屏直接了當地說，「人資不是你的褓母，沒有時間幫你挑錯誤。」對於履歷、自傳寫作技巧，他提出「圖重於表、表重於文字」的原則，且應以清楚的文字表達並符合邏輯。「現在是一個M-shape的趨勢」，說到近年來求職者的文字表達能力，施正屏認為，寫得差的越來越差；而寫得好的求職者，則越來越傑出。

「雇主對求職者的第一印象，就是來自文字。」104人力銀行行銷處協理陳力孑也肯定文字表達能力的重要，談到如何用文字凸顯求職者特質，他提出「問題+解決方法」的原則，「與其陳述社團經驗、獲獎事蹟等事實，還不如寫出解決問題的經驗來凸顯個人優勢，證明自己有能力替企業獲利。」

「錯字、語句不通順，倒還是小問題。」陳力孑表示，現在求職者因習慣網路語言，先天上就缺乏邏輯寫作的訓練，與其單方面批評其文字表達能力，不如站在媒合者的角度，教育求職者在撰寫履歷時，應先對該產業有所了解，使用「行話」，也請身邊的前輩修改文字內容；同時也建議企業以多元指標評估求職者，透過面試對他們有更多的認識。

信義房屋人資部經理陳冠宇則表示，信義房屋在舉辦面試說明會時，會要求應徵者以文字表達對該產業的看法，透過觀察其字跡及錯字，了解應徵者對工作是否持有認真的態度。

談到面試經驗，他說現在求職者常使用「複製」、「貼上」來撰寫自傳，「有些人連沒貼完整自己都不知道，還要面試官提醒，這些人會直接被淘汰。」在公司內部，高階主管從去年開始重視文字書寫能力，開課教員工寫表單、訓練文字表達能力。