預訂蛋糕無法如期交貨 要賠另購價差

預訂蛋糕無法如期交貨 要賠另購價差

【聯合報╱記者曾懿晴、陳靜宜、羅建怡卅台北報導】 2010.05.06 03:47 am

  
如果你預訂的母親節蛋糕商廠無法如期交貨，業者不僅要退回全部的訂金，業者依法還要補足你購買其他家蛋糕的差額。

烘焙業者表示，若發生預購未到貨的情況，多數店家的做法是退回預付款，道歉了事。業者認為，若要補另購價差，也應設定上限。

消保會督導組組長劉清芳昨天表示，依民法二二九條規定，若消費者在預付金額後，卻無法在母親節當天提領蛋糕，業者不但須退還消費者付出的蛋糕金額，還需負擔消費者到別家購買蛋糕的「差額」。

劉清芳舉例，假設消費者付了一千元向甲業者訂購母親節蛋糕，甲業者因訂單過多，無法在母親節當天如期交出蛋糕，使消費者轉而向乙業者購買一千兩百元的母親節蛋糕。依民法規定，甲業者除了要退還一千元外，還需負擔多出的兩百元費用。

消保會過去已有相關前例可循，消費者也成功申訴而得到賠償。劉清芳指出，除了母親節預購蛋糕外，其他特定日期拿到的預購貨品，全數符合該項法規。不過，若消費者後來轉買的商品價差過高，以致業者不願賠償，可撥一九五○向消保會提出申訴，由消保會居中協調。

星巴克表示，目前尚未遇到無法如期出貨的問題，因此對於賠償規定，無特別看法。85度C則表示，尚未了解到該法規的細節，會等內部研究之後，才有結論。

去年爆量的塔吉特，開店第二年，母親節蛋糕從八百個暴增至七千多個，工廠供貨不及，短缺一千個母親節蛋糕，業者表示，為求誠信，除退款，事後還送每人一個蛋糕做補償。今年採限量制，不會再發生同樣的事。


【2010/05/06 聯合報】@ http://udn.com/